Obchodní podmínky

🛍️ Obchodní podmínky GLAMWELL - Beauty & Lifestyle Store ( glamwell.eu )

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vzniklé v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu na webových stránkách www.glamwell.eu

Provozovatelem a prodávajícím je:

Martin Vyšín – OSVČ
Sídlo: Horymírova 2919/122, 700 30 Ostrava
IČO: 63038684
Neplátce DPH

Kontaktní formulář: dostupný na webu glamwell.eu

Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu prostřednictvím e-shopu.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Veškeré objednávky podané prostřednictvím e-shopu jsou závazné.

Kupní smlouva je uzavřena odesláním objednávky kupujícím a jejím potvrzením prodávajícím prostřednictvím e-mailu.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku zrušit, pokud zboží není skladem, došlo k zjevné chybě v ceně, nebo pokud nelze objednávku splnit z jiného závažného důvodu. O zrušení bude kupující informován e-mailem.

3. Cena zboží a platební podmínky

Ceny uvedené u jednotlivých produktů jsou konečné (prodávající není plátcem DPH).
Cena zboží je platná v okamžiku odeslání objednávky.

Možnosti platby:

  • Platba předem na bankovní účet.

  • Platba na dobírku.

  • Platba hotově nebo kartou při osobním odběru (pokud je k dispozici).

V případě platby převodem je kupující povinen uhradit částku do 5 pracovních dnů. Po uplynutí této lhůty může být objednávka zrušena.

4. Dodací podmínky

Zboží je odesíláno prostřednictvím smluvního dopravce (např. Zásilkovna).
Doba dodání obvykle 3–5 pracovních dnů, pokud není uvedeno jinak.
Náklady na dopravu jsou uvedeny při dokončení objednávky.

Kupující je povinen zkontrolovat zásilku při převzetí. Poškození je nutné ihned nahlásit dopravci a prodávajícímu.

Nebezpečí škody přechází na kupujícího převzetím zásilky.

5. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

Kupující – spotřebitel může odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

Odstoupení lze odeslat přes kontaktní formulář nebo písemně, s uvedením čísla objednávky.

Zboží musí být vráceno nepoškozené, nepoužité a v původním obalu.
Náklady na vrácení hradí kupující.

Peněžní prostředky vracíme do 14 dnů od doručení vráceného zboží.

⚠️ Z hygienických důvodů nelze vrátit otevřenou kosmetiku, parfémy nebo doplňky stravy, které již byly rozbaleny či použity (dle § 1837 písm. g) občanského zákoníku).

6. Reklamace a záruka

Zboží má zákonnou záruku 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.

Reklamaci je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu.
Reklamovat lze prostřednictvím kontaktního formuláře nebo písemně. Po domluvě je nutné zboží zaslat zpět.

V případě oprávněné reklamace má kupující právo na opravu, výměnu, slevu nebo odstoupení od smlouvy.

Vyřízení reklamace proběhne do 30 dnů.

7. Ochrana osobních údajů (GDPR)

Zpracování osobních údajů se řídí zásadami ochrany osobních údajů uvedenými v sekci „Právní ustanovení a ochrana osobních údajů“.

Ověřeno zákazníky (Heureka.cz)

V souladu s legislativou ČR naše právní oddělení vypracovalo text, který je plně začleněn do obchodních podmínek:

„Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.“

8. Řešení sporů

Spor lze řešit mimosoudně prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).
Smluvní vztah se řídí právním řádem České republiky.

9. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu GLAMWELL - Beauty & Lifestyle Store ( glamwell.eu ).

Prodávající si vyhrazuje právo podmínky kdykoli změnit.
Aktuální znění je vždy uvedeno na webových stránkách.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 3.12.2025.